“你們的行動(dòng)不僅僅是解決了一個(gè)設(shè)備問(wèn)題，更是在關(guān)鍵時(shí)刻為我方的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的支持，彰顯了貴公司卓越的企業(yè)擔(dān)當(dāng)和專業(yè)實(shí)力?！苯?，公司收到來(lái)自河北鋼廠用戶的感謝信，信中對(duì)公司營(yíng)銷中心和齒傳分公司的全力配合與服務(wù)表示衷心感謝，誠(chéng)摯點(diǎn)贊太重速度和太重服務(wù)。此次送來(lái)感謝信的河北用戶，是國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。此前，用戶現(xiàn)場(chǎng)的鑄造起重機(jī)主起升減速機(jī)破損嚴(yán)重，對(duì)生產(chǎn)效率和安全造成嚴(yán)重影響。了解到太重在起重機(jī)領(lǐng)域的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，用戶將該故障減速機(jī)交給太重，希望得到專業(yè)幫助。正在溝通期間，用戶現(xiàn)場(chǎng)另一臺(tái)主力減速機(jī)也突發(fā)故障，導(dǎo)致鑄造起重機(jī)被迫停運(yùn)?！拔覀兊纳a(chǎn)已經(jīng)受到嚴(yán)重影響，損失難以估量！請(qǐng)?zhí)匾欢ㄏ胂朕k法，把正在維修的那臺(tái)減速機(jī)提前交付！”情況萬(wàn)分危急，用戶緊急聯(lián)系公司營(yíng)銷人員求助。用戶的需求就是命令，用戶的信任就是責(zé)任！營(yíng)銷中心了解用戶困難后即刻響應(yīng)，聯(lián)合齒傳分公司第一時(shí)間制定搶制和發(fā)運(yùn)方案，各部門連夜組織生產(chǎn)，全力加快進(jìn)度，在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，高效完成了最后的維修、裝配任務(wù)。從接到用戶求助，到減速機(jī)抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)，太重僅用時(shí)一天半，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“想用戶之所想，急用戶之所急”的理念。“太重一流的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度，讓我們十分信賴，也深受感動(dòng)。國(guó)之太重，值得托付！”用戶在現(xiàn)場(chǎng)多次發(fā)出感慨。這是技術(shù)底蘊(yùn)鑄就的“太重實(shí)力”，更是服務(wù)理念傳遞的“太重溫度”?！坝脩糁辽?，對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅僅是一句口號(hào)，更是要落實(shí)到每件產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)中的真切行動(dòng)?！饼X傳分公司生產(chǎn)保障室主辦李亞鵬說(shuō)。
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